POLÍTICA DE ENVÍO
¿A qué países se realizan envíos?
En el momento solo hacemos envíos a España península. Envíos a islas y envíos internacionales no disponibles.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega del paquete es de entre 1 y 7 días hábiles desde que se realiza el envío.
Entrega de paquete
Una vez realizado el envío recibirá un email de confirmación con el número de seguimiento. Es importante que se asegure de escribir correctamente su dirección de envío cuando haga el pedido. Para cualquier consulta, no dude en contactar con nosotros.
En caso de estar ausente en el momento de la entrega del paquete, Correos dejará una nota de aviso para recogerlo con su oficina más cercana. Tiene un plazo de 15 días para llevar la nota con su DNI a la oficina de Correos y recoger su pedido. En caso de no recogerse el paquete será enviado al remitente.
¿Cuándo se realizan los envíos?
Los pedidos se envían los viernes por la mañana por Correos de España en paquetes certificados con seguimiento (pedidos realizados entre el sábado y jueves). El cliente recibe un correo electrónico con el número de seguimiento una vez se haga el envío de su pedido.
Cancelación de pedidos.
Una vez realizado tu pedido, no es posible cancelarlo.
PAGO SEGURO
Métodos de pago
Pagos seguros con tarjeta visa o mastercard a través de pasarela de Stripe o pago a través de PayPal.
DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Devolución
Defectuoso : Todas las joyas y piezas se venden en perfecto estado. Si excepcionalmente le ha llegado alguna defectuosa, le pedimos disculpas. Para su devolución envíenos un email con fotografías del producto dañado a nuestro correo electrónico y le contestaremos con la información necesaria para la correcta devolución. NOTA : es IMPORTANTE que conserve tanto las cajas como el embalaje de las cajas.
No es lo que esperaba : En este caso el cliente deberá hacerse cargo del coste de envío correspondiente por devolución, que es el coste del envío estándar, y del nuevo envío, en caso de querer cambiarlo por otro producto. Si finalmente quiere devolver el producto, una vez se reciba, en buenas condiciones, sin uso y en su embalaje original, se dispondrá a realizar la devolución del precio original del producto, descontándose el envío.
Plazo de devolución
El plazo de devolución del producto es de 7 días hábiles desde la recepción del paquete.