Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las opciones de envío?

Todos los envíos son estándar, por lo que el plazo de entrega estimado son de máximo 10 días hábiles desde que se acepta el pedido. No se dispone de opción exprés.

¿Cuáles son los gastos de envío?

El coste del envío será de 5,95€ , que es el precio estándar.

A partir de compras iguales o superiores a 80€ , el envío será gratuito.

¿Se hacen envíos a toda España?

Actualmente, enviamos pedidos a España Peninsular. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Estamos trabajando para realizar envíos a toda España e internacionales.

Devoluciones y cambios.

Defectuoso : todas las joyas y piezas solo se venden en perfecto estado. Si excepcionalmente te ha llegado alguna defectuosa, te pedimos disculpas y el paso a seguir es el siguiente. Envíanos un email con fotografías del producto dañado a nebunefersl@gmail.com y te contestaremos con la información necesaria para la correcta devolución. NOTA : es IMPORTANTE que conserves tanto las cajas como el embalaje de las cajas. En caso de que se produzcan incidencias, también se te pedirán las fotografías de ellas.

No es lo que esperaba :  En este caso, el cliente deberá hacerse cargo del coste de 5,95€ por devolución que es el coste del envío estándar, y del nuevo envío, en caso de querer cambiarlo por otro producto. Si finalmente quiere devolver el producto, una vez se reciba, compruebe que esta en buenas condiciones, sin uso,  y en su embalaje original, se dispondrá a realizar la devolución del precio original del producto, será descontado el coste de envío.

El plazo de devolución del producto es de 7 días hábiles desde la recepción del paquete.

Formas de pago:

Puedes pagar con tu cuenta de la plataforma Paypal directamente , o con tu tarjeta Visa (crédito o débito) o MasterCard. Todos los pagos son procesados de forma segura por mediación de Paypal.

Estamos trabajando para futuros pagos con TPV.

¿Cómo puedo contactar con Nebu Nefer?

Escríbenos a nebunefersl@gmail.com